Bescherming persoonsgegevens

We kunnen ons goed voorstellen dat u graag wilt weten wat er precies met uw gegevens gebeurt en of deze gegevens veilig worden opgeslagen. Hieronder leggen we uit welke persoonlijke gegevens van u worden gevraagd en wat we met deze gegevens doen. Heeft u na het lezen nog vragen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Verantwoordelijke instantie

De verantwoordelijke instantie voor het registreren, verwerken en gebruiken van uw persoonlijke gegevens in de zin van de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming is Isolatie Maatschappij Nederland. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacybeleid te accepteren.

Isolatie Maatschappij Nederland
Merwedestraat 6, 5046 AS Tilburg
The Netherlands
Tel. +31 85 060 05 22
info@isolatiemaatschappijnederland.nl

Veilig opgeslagen

Al uw persoonlijke gegevens worden bij ons opgeslagen in een beveiligde database. Op deze manier kan iemand die er niets mee te maken heeft, ook niet bij uw gegevens. Daarnaast slaan wij uw gegevens op binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien uw gegevens aan derden worden gegeven – lees hieronder waarom en wanneer wij dat doen – dan eisen wij dat deze derden net zo zorgvuldig met uw gegevens omgaan als wij en ze alleen gebruikt worden voor het doel waarvoor deze derden ze heeft gekregen. Wij verstrekken of verkopen uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Welke gegevens

Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, vragen wij u om de volgende gegevens om uw bestelling te kunnen verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adres en woonplaats
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betaalgegevens

Wat gebeurt er met uw gegevens

Levering: Wij hebben uw naam, adres en woonplaats nodig voor de levering en montage van de door u bestelde producten. Het kan het zijn dat de bestelling wordt geleverd door onze distributiepartners en/of leveranciers. Deze partijen ontvangen uw naam en bezorgadres zodat zij uw bestelling kunnen verwerken en leveren. Met al deze partners en leveranciers sluiten wij overeenkomsten waarin wij afspreken wat ze met de gegevens mogen doen.

Klantenservice: U kunt met ons bellen, mailen, live-chatten via onze website, of whatsappen. Wij registreren hierbij gegevens over het telefoon-, chat-, whatsappgesprek en de mailconversatie. Daarnaast is uw telefoonnummer en e-mailadres voor ons uiteraard van belang om snel contact met u op te kunnen nemen over uw bestelling.

Account: Wij maken voor u in ons systeem een klantenaccount aan. Hierin staan uw persoonlijke gegevens, zoals naam, aflever- en factuuradres en telefoonnummer.

Nieuwsbrief: U kunt zich inschrijven voor onze nieuwsbrief. Voor het verzenden van de nieuwsbrief gebruiken wij het door u opgegeven e-mailadres en hebben hiervoor uw bevestiging nodig dat u als eigenaar van het e-mailadres akkoord gaat met de ontvangst. Indien u liever geen nieuwsbrieven van ons meer wilt ontvangen, dan kunt u zichzelf eenvoudig uitschrijven via de link onderaan de nieuwsbrief. Ook kunt u zichzelf uitschrijven door contact op te nemen met de klantenservice.

Webanalyse: Met behulp van het statistieken programma van Google (Google Analytics) is het voor ons mogelijk om fouten op te sporen en verbeteringen op de website aan te brengen. Google Analytics maakt gebruik van cookies die op uw computer/device worden opgeslagen. Hierdoor wordt gebruik van Google Analytics mogelijk. De door de cookie geregistreerde informatie (gebruik van de website en het IP-adres) wordt verzonden naar een server van Google. Doordat wij de trackingcode hebben uitgebreid met “gat._anonymizeIp();” is een geanonimiseerde registratie van uw IP-adres gewaarborgd.

Log-bestanden: Wanneer u de website bezoekt worden uw gebruikersgegevens opgeslagen in de server-logfiles. In deze logfiles zijn de volgende gegevens terug te vinden: welke pagina(‘s) u heeft bezocht en wanneer, het IP-adres, via welke website u op de website bent gekomen en uw browsergegevens. Deze log-files evalueren wij (in geanonimiseerde vorm) om de servercapaciteit te optimaliseren met als doel uw gebruikerservaring te maximaliseren.

Cookies: Wij maken gebruik van partners die, wanneer u een bezoek brengt aan onze website, een of meerdere cookies plaatsen op uw harde schijf. Het gaat hierbij om tijdelijk en/of permanente cookies. Deze worden automatisch gewist als de geldigheidsduur van de cookie verlopen is. De geldigheidsduur van een cookie kan uiteen lopen van 1 dag tot 10 jaar. De cookies bevatten geen persoonsgegevens met uitzondering van het IP adres. Ze dienen uitsluitend het doel u reclame te tonen van producten waarin u geïnteresseerd bent (re-targetting).

Social Media: Als u social media zoals Facebook en Instagram gebruikt, kunt u artikelen c.q. posts (van ons) delen met uw vrienden op uw social media account. Wij krijgen geen toegang tot uw social media account. Als u precies wilt weten hoe uw gegevens door deze social mediapartijen worden gebruikt en hoe u instellingen kunt aanpassen, raden wij u aan om het privacybeleid van deze partijen te raadplegen.

Acties / prijsvragen: Als u meedoet aan een actie of prijsvraag, kan het zijn dat wij uw naam, adres en e-mailadres vragen. Op deze manier kunnen wij u benaderen mocht het zo zijn dat u een van de winnaars bent. Meer gedetailleerde instructies vindt u in de deelnamevoorwaarden van de betreffende actie / prijsvraag, die gedurende de actie / prijsvraag op onze website worden gepubliceerd.

Fraude: Fraude is heel vervelend. Om fraude te onderzoeken, voorkomen en tegen te gaan, gebruiken wij klantgegevens. Als er sprake is van een verdenking, zijn wij verplicht om uw gegevens door te geven aan overheidsinstanties.

Externe dienstverleners: Wij maken ook gebruik van externe dienstverleners die ons bijv. ondersteunen bij onze klantenservice, advertentie- en marketingcampagnes, bij het leveren van onze digitale diensten, bij het doen van klantonderzoek, bij het verkrijgen van ratings en reviews en bij het leveren van financiële diensten. Wij delen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de opdracht en eisen dat ze alleen gebruikt worden voor het doel waarvoor deze dienstverlener ze heeft gekregen. Daarnaast sluiten wij overeenkomsten met deze dienstverleners waarin wij afspraken maken over het gebruik van deze gegevens. Wij verstrekken of verkopen uw gegevens nooit aan deze dienstverleners voor commerciële doeleinden.

Uw rechten

• U heeft het recht op uitleg over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan.
• U heeft het recht om altijd inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u hebben.
• U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten corrigeren als deze onjuist, verouderd en/of onvolledig zijn.
• U heeft het recht om vergeten te worden. Dit betekent dat u bij ons altijd de mogelijkheid heeft om uw gegevens / account te laten verwijderen of corrigeren. Dit geldt overigens niet voor persoonsgegevens die wij nodig hebben voor bijvoorbeeld facturen voor onze boekhouding.
• U heeft het recht om u te verzetten tegen direct marketing en profiling. Profiling is elke vorm van geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens zoals voorkeuren en het voorspellen van gedrag. Hierdoor kunnen wij bijvoorbeeld klantprofielen creëren en op basis daarvan een persoonlijk aanbod bieden.

Indien u uw persoonsgegevens wilt inkijken, wijzigen of verwijderen, of u zichzelf wilt verzetten tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden, dan kunt u contact met onze klantenservice opnemen.

Deze pagina is voor het laatst aangepast op: 3 mei 2022.